FAQ

Rehaussez votre piscine et votre paysage : des conseils et des solutions d’experts pour un plaisir sans interruption.

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Comment réinitialiser votre mot de passe

Veuillez noter que votre adresse courriel utilisée pour votre compte Hayward Omni est également votre nom d’utilisateur
utilisé pour vous connecter à votre compte pour l’application mobile.

Suivez les étapes ci-dessous à partir de l'application Omni sur votre téléphone.

Étape 1 : Appuyez sur « Mot de passe oublié? ».



Application Omni Mot de passe oublié mis en évidence

Étape 2 : Entrez votre adresse courriel,
puis appuyez sur « Envoyer le code de réinitialisation du mot de passe ».  

Écran de l’application Omni avec adresse courriel encerclé

Veuillez noter que le code de réinitialisation expire après 30 minutes.

Avis de l’application Omni indiquant que le code de réinitialisation du mot de passe a été envoyé.

Étape 3 : Vérifiez vos courriels pour y récupérer le code de réinitialisation de account@haywardomnilogic.com

Avis par courriel d’Omni Logic

Étape 4 : Entrez votre code de réinitialisation et votre nouveau mot de passe, puis appuyez sur « Réinitialiser le mot de passe et ouvrir une session ».

App Front End avec formulaire de code de réinitialisation à soumettre.

Que faire si vous ne recevez pas de code de réinitialisation du mot de passe

Pour récupérer votre mot de passe, vous aurez besoin de l'adresse électronique figurant sur votre compte ou de l’identifiant MSP
du contrôleur Omni associé à votre compte.

Suivez les étapes ci-dessous sur le panneau de commande Omni pour trouver et enregistrer votre
identifiant MSP de contrôleur Omni.

Étape 1 : Utilisez la flèche vers la droite pour trouver l'icône, puis appuyez dessus.

Écran Omni avec « Configuration » encerclé

Étape 2 : Appuyez sur « Information du système ».

Écran Omni avec « Information du système » encerclé

Étape 3 : Enregistrez le numéro affiché à droite de « msp id : ».

Écran Omni montrant les versions du micrologiciel

Étape 4 : Envoyez un courriel à customersupport@hayward.comavec votre numéro d’identification MSP, votre nom d’utilisateur et une demande de modification de votre mot de passe.

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