Garantie
GARANTIE
Achetez vos produits Hayward auprès d’un vendeur autorisé et vous aurez l’assurance de bénéficier de conseils avisés sur le rendement et les applications des produits, ainsi que d’une assistance, au besoin, dans le cadre de la garantie.
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Pour programmer un service ou une réparation sous garantie, veuillez contacter le lieu d’achat ou le centre de service agréé Hayward le plus proche, que vous trouverez ici. Vous pouvez également consulter le manuel d’utilisation du produit pour obtenir des renseignements complets sur la garantie.
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RENSEIGNEMENT SUR LA GARANTIE
HAYWARD OFFRE LES 3 TYPES DE GARANTIES SUIVANTS : GARANTIE EXPERT LINE, GARANTIE TOTALLY HAYWARD ET GARANTIE OPEN LINE.
GARANTIE EXPERT LINE
Les produits de la gamme Expert Line sont approuvés pour la vente uniquement dans les magasins traditionnels. Ils sont admissibles à la couverture des pièces seulement.
GARNTIE TOTALLY HAYWARD
Les détaillants Hayward peuvent offrir une garantie prolongée aux clients qui achètent un ou plusieurs produits Expert Line.
GARANTIE OPEN LINE
Les produits de la gamme Open Line sont approuvés pour la vente en ligne et dans les magasins traditionnels. Cela comprend les numéros de modèle qui commencent par W3, les pièces de rechange, les pièces hydrauliques et les accessoires. La couverture de garantie pour les produits de la gamme Open Line pour piscines creusées n’augmente pas lorsqu’ils sont vendus en magasin, vendus par un concessionnaire Totally Hayward ou installés par un spécialiste.
Produits commerciaux
Conditions de la garantie commerciale
Produits résidentiels
Conditions de la garantie résidentielle
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Tous les produits* Exceptions énumérées ci-dessous |
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| Creusée | Hors terre | |||||||
| Standard | Totally Hayward® | Standard | Totally Hayward® | |||||
| Pièces | Main-d’œuvre sur le terrain | Pièces | Main-d’œuvre sur le terrain | Pièces | Main-d’œuvre sur le terrain | Pièces | Main-d’œuvre sur le terrain | |
| 3 Années* | 1 an | 3 Années* | 2 Années* | Aucune | 3 Années* | Aucune | ||
| Détails de la couverture de la garantie prolongée | Creusée | Hors terre | |||||||
| Standard | Totalement Hayward | Standard | Totalement Hayward | ||||||
| Automatisation et désinfection | |||||||||
| UV et O3 | Les lampes et les manchons en quartz et en acier inoxydable sont couverts pendant un an pour les pièces seulement. | Aucune | |||||||
| Sondes de chimie de l’eau | Couverture d’un an pour les pièces et la main-d’œuvre sur le terrain lorsqu'il s'agit d'un système d'origine | Aucune | |||||||
| Trousse de modernisation OmniPL® | Couverture de 3 ans pour les pièces et de 1 an pour la main-d’œuvre sur le terrain | Aucune | |||||||
| Contrôle solaire | Couverture de 3 ans pour les pièces et de 1 an pour la main-d’œuvre sur le terrain | Aucune | |||||||
| Accessoires de commande | Couverture de 1 an pour les pièces achetées individuellement. Couverture de 3 ans pour les pièces et de 1 an pour la main-d’œuvre sur le terrain lorsqu'il s'agit d'un système d'origine. | Aucune | |||||||
| Cellules électrolytiques standard | Couverture de 3 ans pour les pièces seulement lorsqu’elles sont achetées individuellement. | ||||||||
| Cellule électrolytique « W » | Couverture de 1 an pour les pièces seulement | ||||||||
| Nettoyeurs | |||||||||
| Succion | 2 ans. | 1 an de garantie sur la main-d'œuvre en magasin uniquement. | 2 ans. | 2 ans de garantie sur la main-d'œuvre en magasin uniquement. | 1 an | Aucune | 2 ans | Aucune | |
| Pression | 2 ans. | 1 an de garantie sur la main-d'œuvre en magasin uniquement. | 2 ans. | 2 ans de garantie sur la main-d'œuvre en magasin uniquement. | S.O. | ||||
| Tous les nettoyants | Les jupes inférieures, les sacs à débris, les disques, les rabats, les coussinets, les marteaux, les patins, les rouleaux de flagelles de balayage, les pneus et les ailes sont des articles d’usure normale qui ne sont pas admissibles à une garantie prolongée et qui sont couverts uniquement en ce qui concerne les défauts de fabrication, qui apparaissent normalement dans les 30 jours suivant l’installation. | ||||||||
| Filtres | Les cartouches, les doigts, les grilles, les joints toriques et les éléments filtrants plissés sont des articles d’usure normale qui ne sont pas admissibles à la garantie prolongée et qui sont couverts uniquement en ce qui concerne les défauts de fabrication, qui apparaissent normalement dans les 30 jours suivant l’installation. | ||||||||
| Chauffage | Aucune garantie supplémentaire | Couverture de 1 an pour la main-d’œuvre sur le terrain. | |||||||
| Les éléments chauffants et les joints toriques sont des articles d’usure normale qui ne sont pas admissibles à la garantie prolongée et qui sont couverts uniquement en ce qui concerne les défauts de fabrication, qui apparaissent normalement dans les 30 jours suivant l’installation. | |||||||||
| Lumières | La lumière J&J VÜ Retro, pour piscines creusées, est couverte pendant 2 ans pour les pièces et la main-d'œuvre. Les ampoules sont des articles d’usure normale qui ne sont pas admissibles à la garantie prolongée et qui sont couvertes uniquement en ce qui concerne les défauts de fabrication, qui apparaissent normalement dans les 30 jours suivant l’installation. | ||||||||
| Pompes | Les filtres à panier, les joints toriques et les joints de pompe sont des articles d'usure normale qui ne sont pas admissibles à la garantie prolongée et qui sont couverts uniquement en ce qui concerne les défauts de fabrication, qui apparaissent normalement dans les 30 jours suivant l'installation. | ||||||||
| Éclairage paysager Sollos® | Veuillez consulter la matrice de garantie Sollos. | Aucune | |||||||
| Jeux d’eau | Aucune | Couverture de 3 ans pour les pièces et de 1 an pour la main-d’œuvre sur le terrain. | Aucune | ||||||
| Exceptions | Creusée | Hors terre | |||||||
| Standard | Totalement Hayward | Standard | Totalement Hayward | ||||||
| Pièces | Main-d’œuvre | Pièces | Main-d’œuvre | Pièces | Main-d’œuvre | Pièces | Main-d’œuvre | ||
| Thermopompes (toutes) | |||||||||
| 5 ans* | 2 ans | 5 ans* | 3 ans | 2 ans* | 1 an | 3 ans* | 1 an | ||
| *Couverture de 10 ans pour le tube en titane. | *Couverture de 5 ans pour le tube en titane. | ||||||||
| Robots nettoyeurs | |||||||||
| 3 ans* | 1 an | 2 ans | |||||||
| *Exclut les filtres. | S.O. | ||||||||
| Produits de la gamme Open Line | |||||||||
| 1 an* | Aucune | 1 an* | Aucune | 1 an* | Aucune | 1 an* | Aucune | ||
| * Les cellules de chloration au sel sont couvertes pendant 3 ans, pièces uniquement. Les nettoyeurs TracVac® sont couverts pendant 2 ans pour les pièces uniquement. | * Les cellules de chloration au sel sont couvertes pendant 3 ans, pièces uniquement. | ||||||||
| Détails supplémentaires sur la couverture de la garantie : La garantie ne s’applique qu’aux produits achetés auprès de Hayward ou de revendeurs autorisés Hayward. Hayward se réserve le droit de rejeter les réclamations au titre de la garantie pour tout produit acheté auprès de vendeurs non autorisés, y compris les sites Internet non autorisés. | |||||||||
| Produits de la gamme Open Line : Ces produits sont approuvés pour la vente en ligne et dans les magasins traditionnels. Cela comprend les UGS qui commencent par W3, les pièces de rechange, les pièces hydrauliques et les accessoires. La couverture de la garantie s’applique uniquement aux pièces. Exception : Les produits Paramount et J&J/Sollos sont admissibles pour la vente dans la gamme Open Line, mais conservent leurs conditions de garantie standard. | |||||||||
| Garantie sur les pièces de rechange achetées en 2025 | |||||||||
| Produits | Conditions de garantie | ||||||||
| Pièces hydrauliques, produits en plastique, ampoules, fusibles et articles vestimentaires. Exemples : Composants de l’écumoire, raccords, vannes, paniers, pièces en plastique du nettoyeur, cadres et grilles de la vidange principale, cartouches et joints de pompe. | 6 mois de garantie sur les pièces seulement. Aucune couverture pour la main-d’œuvre. | ||||||||
| Articles qui : Nécessitent de l’électricité pour fonctionner, interagissent avec des composants électriques ou sont composés de plus de 50 % de métal. Exemples : Échangeurs de chauffe-eau au gaz et de chauffe-eau, capteurs de température et de pression, entraînements VSP, moteurs de pompe, ventilateurs, moteurs de ventilateur, compresseurs, moteurs de robots nettoyeurs et alimentations électriques, cartes de circuits imprimés, interrupteurs de débit, lampes UV et claviers. | Garantie d’un an sur les pièces seulement. Aucune couverture pour la main-d’œuvre. | ||||||||
| Extrémités d’alimentation de la série XE et moteurs TEFC de Super Pump® à vitesse unique | 2 ans de garantie sur les pièces seulement. Aucune couverture pour la main-d’œuvre. | ||||||||
| Trousse de rétroinstallation OmniPL | Garantie de 3 ans pour les pièces et de 1 an pour la main-d’œuvre. | ||||||||
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PDF Garantie Expert Line 2023 |
PDF Garantie Expert Line 2024 |
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Tous les produits |
Creusées (UGS W3) | Hors terre (UGS W3) |
| Pièces seulement | 1 an* | 1 an* |
| * Les cellules de chloration au sel sont couvertes pendant 3 ans, pièces uniquement. Les nettoyeurs TracVac® sont couverts pendant 2 ans pour les pièces uniquement. | * Les cellules de chloration au sel sont couvertes pendant 3 ans, pièces uniquement. |
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PDF Garantie Open Line 2024 |
PDF Garantie Open Line 2025 |
| POMPES | 2025 | 2024 | 2023 | |||
| Pièces | Main-d’œuvre | Pièces | Main-d’œuvre | Pièces | Main-d’œuvre | |
| Pompes 4000 HCP | 1 an* | 1 an* | 1 an* | |||
| Pompes 3000 HCP | 3 ans** | 3 ans* | 1 an* | 3 ans* | 1 an* | |
| Pompes 3000 HCP (modèle VSP) | 3 ans** | 3 ans** | 3 ans** | |||
| Pompes 2500 HCP (TriStar® VS C) | 3 ans** | 3 ans** | 3 ans** | |||
| Pompes 2000 HCP (3 phases) | 3 ans | 3 ans* | 3 ans* | |||
| Pompes 2000 HCP (monophasées) | 3 ans | 1 an* | 1 an* | |||
| * 2 ans lorsque jumelé avec un variateur de fréquence HCP Hayward. | *Les défaillances de la pompe/du moteur peuvent faire l’objet d’une réparation ou d’un échange au comptoir au cours de la première année. | |||||
| **La garantie est de 4 ans pour les pièces et la main-d’œuvre lorsque la pompe est installée pour une application résidentielle. Les joints d’étanchéité et les joints toriques de toutes les pompes sont couverts uniquement en ce qui concerne les défauts de fabrication, qui apparaissent normalement dans les 30 jours ou moins suivant l’installation. | ||||||
| Entraînement à fréquence variable HCP | 1 an* | 1 an* | 1 an* | |||
| *2 ans lorsqu’installé avec une pompe Hayward. | ||||||
| FILTRES | 2025 | 2024 | 2023 | |||
| Pièces | Main-d’œuvre | Pièces | Main-d’œuvre | Pièces | Main-d’œuvre | |
|
Filtres à sable commerciaux HCF
(HCF230C, 234C, 236C, 336C, 342C, 348C, 455C, 663C) |
5 ans* | 1 an | 5 ans* | 1 an | 5 ans* | 1 an |
|
Cartouche filtrante HCF
(HCF7030C) |
3 ans* | 1 an | 3 ans* | 1 an | 3 ans* | 1 an |
|
Accessoires pour filtre HCF
Trousses de vannes multivoies : HCV2575C, 275, 275C, 375, 375C, 375KIT, 475C) |
1 an** | Aucune | 1 an** | Aucune | 1 an** | Aucune |
|
*Les défaillances apparaissant directement sur le corps du réservoir peuvent faire l’objet d’un échange au comptoir. Tous les autres composants doivent faire l’objet d’une réparation sur le terrain.
**Les vannes multivoies sont couvertes uniquement en ce qui concerne les défauts de fabrication. |
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| CHAUFFE-EAU AU GAZ | 2025 | 2024 | 2023 | |||||
| Pièces | Main-d’œuvre | Pièces | Main-d’œuvre | Pièces | Main-d’œuvre | |||
| Chauffe-eau ASME de série Universal H | 3 ans | 3 ans | 3 ans | |||||
| GÉNÉRATEUR DE CHLORE ET SYSTÈMES UVO3 | 2025 | 2024 | 2023 | |||||
| Pièces | Main-d’œuvre | Pièces | Main-d’œuvre | Pièces | Main-d’œuvre | |||
| Générateurs de chlore et de sel Saline C® 2,0 | 2 ans* | Aucune | S.O. | S.O. | ||||
| Saline C® 6,0 et 11,0 générateurs de chlore et de sel | 2 ans* | Aucune | 2 ans** | Aucune | ||||
| *Les cellules électrolytiques sont couvertes par une garantie de 18 mois pour les pièces. | ||||||||
|
HydroRite PVCUV (HYR150, 150L4, 400, 400L4, 75, 75L4) |
1 an* | Aucune | 1 an* | Aucune | 2 ans** | Aucune | ||
| *Les lampes UV, le capteur UV, les manchons en quartz et les manchons en acier inoxydable sont couverts pendant 6 mois seulement. | ||||||||
| ROBOTS NETTOYEURS | 2025 | 2024 | 2023 | |||
| Pièces | Main-d’œuvre | Pièces | Main-d’œuvre | Pièces | Main-d’œuvre | |
| Tous les robots nettoyeurs électriques | 2 ans* | 2 ans* | 2 ans* | |||
| *Filtres exclus. | ||||||
| CONTRÔLEURS DE CHIMIE DE L’EAU | 2025 | 2024 | 2023 | |||
| Pièces | Main-d’œuvre | Pièces | Main-d’œuvre | Pièces | Main-d’œuvre | |
| Contrôleurs de chimie de l’eau automatisés de série CAT® | 5 ans* | 5 ans* | 5 ans* | |||
| Contrôleurs de chimie de l’eau automatisés de série HCC | 3 ans** | 1 an | 1 an | |||
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* Les interrupteurs de débit, les raccords, les accessoires et les articles vestimentaires sont limités à 1 an de garantie à partir de la date d’installation. Les sondes/capteurs de pH et de potentiel d’oxydo-réduction sont limités à 26 mois de garantie à compter de la date d’installation.
Premier caractère = mois, Deuxième caractère = année. (Exemple, C9 = date de fabrication en mars 2009.) ** Les interrupteurs de débit, les raccords, les accessoires, les articles vestimentaires et les sondes/capteurs de pH et de potentiel d’oxydo-réduction sont limités à 1 an de garantie à compter de la date d’installation. |
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| PRODUITS COMMERCIAUX DIVERS | 2025 | 2024 | 2023 | |||
| Pièces | Main-d’œuvre | Pièces | Main-d’œuvre | Pièces | Main-d’œuvre | |
| Éclairage à DEL CrystaLogic® et ColorLogic® | 3 ans | 1 an | 2 ans | Aucune | 1 an | Aucune |
| Éclarage à DEL pour piscine et spa PureWhite® et ColorSplash® | 3 ans | 1 an | 2 ans | Aucune | 1 an | Aucune |
| Contrôle du débit | 1 an | Aucune | 1 an | Aucune | 1 an | Aucune |
| Pièces hydrauliques (écumoires et prises d’aspiration) | 1 an | Aucune | 1 an | Aucune | 1 an | Aucune |
| Jets d’eau (Deck Jet, Bubbler, Sheer, WaterBowls) | 1 an | Aucune | 1 an | Aucune | 1 an | Aucune |
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PDF Garantie commerciale 2024 |
PDF Garantie commerciale 2025 |
| PRODUITS | CONDITIONS DE GARANTIE |
| Pièces hydrauliques, produits en plastique, ampoules, fusibles et articles vestimentaires. Exemples : Composants de l’écumoire, raccords, vannes, paniers, pièces en plastique du nettoyeur, cadres et grilles de la vidange principale, cartouches et joints de pompe. | 6 mois de garantie sur les pièces seulement. Aucune couverture pour la main-d’œuvre. |
| Articles qui : Nécessitent de l’électricité pour fonctionner, interagissent avec des composants électriques ou sont composés de plus de 50 % de métal. Exemples : Échangeurs de chauffe-eau au gaz et de chauffe-eau, capteurs de température et de pression, entraînements VSP, moteurs de pompe, ventilateurs, moteurs de ventilateur, compresseurs, moteurs de robots nettoyeurs et alimentations électriques, cartes de circuits imprimés, interrupteurs de débit, lampes UV et claviers. | Garantie d’un an sur les pièces seulement. Aucune couverture pour la main-d’œuvre. |
| Extrémités d’alimentation de la série XE et TEFC moteurs de Super Pump® à vitesse unique. | 2 ans de garantie sur les pièces seulement. Aucune couverture pour la main-d’œuvre. |
| Trousse de modernisation OmniPL® | Garantie de 3 ans pour les pièces et de 1 an pour la main-d’œuvre. |
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