Comment réinitialiser le compte ou le MSP d’un nouvel utilisateur
Si l’ancien propriétaire n’a pas supprimé son compte et n’a pas libéré son Omni, veuillez nous envoyer un courriel avec votre Omni MSP ID et l’adresse complète où se trouve Omni.
Suivez les étapes ci-dessous sur le panneau de commande Omni pour trouver et enregistrer votre MSP ID de contrôleur Omni.
Étape 1 : Utilisez la flèche vers la droite pour trouver la « configuration »
Étape 2 : Appuyez sur l’icône « information du système », puis appuyez dessus.
Étape 3 : Enregistrez le numéro affiché à droite de « msp id : »
Étape 4 : Envoyer un courriel à
customerappsupport@hayward.com
Dans le corps du courriel, indiquez votre demande de retrait de l’Omni du compte actuel afin d’être disponible pour le nouveau compte.
Dans le courriel, indiquez le numéro d’identification MSP que vous avez enregistré à l’étape 3 et l’adresse où se trouve l’Omni.
Dans les 24à 48heures, vous pouvez vous attendre à recevoir un courriel de confirmation reconnaissant que l’ID du processeur du système principal (MSP) que vous avez fourni est prêt à être enregistré par le nouveau propriétaire.
Une fois l’inscription Omni libérée du propriétaire précédent, le nouveau propriétaire peut configurer un compte Hayward en installant et en lançant l’application Hayward Omni et en sélectionnant « Vous n’avez pas de compte? » sous le bouton « Connexion » et configurer un nouveau compte. Veuillez noter que le code de vérification n’est valide que pour les 30 minutes une fois émis.
Si le nouveau propriétaire a un compte Hayward, lorsqu’il se connectera à l’application Hayward Omni, il devra sélectionner le bouton intitulé « Ajouter un nouveau site », des exemples fournis ci-dessous à gauche, qui lancera l’écran « Ajouter un site » pour enregistrer l’ID MSP. Une fois inscrit, cet Omni pourra être contrôlé par le nouveau propriétaire.
